Europos Komisija (EK) trečiadienį pradėjo oficialią procedūrą, per kurią vertins, ar „Booking.com“ nepažeidė Skaitmeninių paslaugų akto (SPA). Komisijai kyla klausimų, ar platforma pakankamai kruopščiai įvertino su apgaulingais skelbimais ir duomenų viliojimu, arba fišingu, susijusią riziką ir ėmėsi veiksmingų priemonių jai sumažinti.
Tyrimas bus sutelktas į tris pagrindines sritis.
Netikri ir reikalavimų neatitinkantys pasiūlymai
EK aiškinsis, ar „Booking.com“ tinkamai nustatė ir įvertino sisteminę riziką, kylančią dėl neteisėto turinio sklaidos. Vartotojams gali pakenkti melagingi skelbimai, įskaitant pasiūlymus apsistoti neegzistuojančiuose būstuose, apsimetimu paremtą sukčiavimą ir apgyvendinimo vietas, neatitinkančias keliamų reikalavimų.
Taip pat bus vertinama, ar platforma taikė pakankamai veiksmingas priemones šiai rizikai valdyti, taip pat ar pašalindavo apgaulingus ir reikalavimų neatitinkančius skelbimus.
Fišingo rizika rezervuojant būstą
Komisija nagrinės, ar „Booking.com“ tinkamai įvertino vartotojams kylančią sukčiavimo grėsmę ir ėmėsi veiksmų jai pašalinti.
Ypatingas dėmesys bus skiriamas tam, kaip rezervacijų ir svečių duomenys perduodami apgyvendinimo paslaugų teikėjams, taip pat „Booking.com“ pranešimų paslaugos struktūrai ir veikimui.
Be to, EK tikrins, ar bendrovė įdiegė pakankamas apsaugos priemones, kurios neleistų duomenų netinkamai panaudoti sukčiavimui ir pinigams išvilioti.
Ar vartotojai žino, už ką mokama?
Pagal SPA vartotojams turi būti aišku, kada jiems rodomas reklaminis skelbimas ir kieno vardu jis pateikiamas. Todėl Komisija taip pat tirs mokėjimų už geresnį skelbimų matomumą klausimą.
Pradėjusi procedūrą EK pirmiausia atliks išsamų tyrimą ir toliau rinks įrodymus. Jai suteikti įgaliojimai imtis papildomų vykdymo užtikrinimo veiksmų, įskaitant laikinųjų priemonių taikymą ir sprendimų dėl reikalavimų nesilaikymo priėmimą.
Komisija taip pat gali priimti „Booking.com“ pasiūlytus sprendimus dėl tyrime nagrinėjamų klausimų.
