Trumpam apsistoję nuomojamame būste svečiai iki šiol neretai susidurdavo su prašymais prieš išvykstant išplauti indus, sutvarkyti kambarius ar pasirūpinti kitais buities darbais. Tačiau „Airbnb“ keičia taisykles: šeimininkai nebegalės reikalauti, kad svečiai atliktų įprastai valytojams priskiriamus darbus, skelbia BBC.
Naujoji tvarka bus taikoma visoms rezervacijoms, atliktoms nuo lapkričio 20 d.
Tokio sprendimo imtasi po keliautojų skundų. Jie teigė, kad net sumokėję papildomą valymo mokestį vis tiek turėdavo dalį tvarkymo darbų atlikti patys.
Atnaujintos taisyklės leis būstų šeimininkams ir toliau nustatyti vidaus taisykles, tačiau jos turės būti pagrįstos ir negalės įpareigoti svečių ilgai užsiimti namų ruoša.
Kokių darbų svečiams primesti nebebus galima?
Pagal naują tvarką būstų savininkai galės pasirinkti iš septynių standartinių vidaus taisyklių ir nustatyti kitus pagrįstus reikalavimus.
Tačiau svečių, kurie papildomai sumokėjo už valymą, nebus galima įpareigoti atlikti darbų, kuriuos įprastai atlieka valytojai.
Tai reiškia, kad išvykstančių poilsiautojų nebus galima reikalauti nuimti patalynės nuo lovų, išplauti indų ir sudėti jų į spinteles ar išnešti šiukšlių už nuomojamo būsto teritorijos ribų.
Vis dėlto numatytos tam tikros išimtys. Pavyzdžiui, vietovėje galiojant vandens naudojimo apribojimams dėl sausros, šeimininkas galės paprašyti svečių trumpiau praustis duše.
„Airbnb“ BBC nurodė, kad taisyklės atnaujintos atsižvelgiant į klientų atsiliepimus. Bendrovės teigimu, būstų naudojimo sąlygos anksčiau ne visada buvo aiškios, o kai kuriuos šeimininkų reikalavimus svečiams įvykdyti būdavo sudėtinga.
Dėl to siekiama tiksliau apibrėžti, ko gali tikėtis būstų savininkai, ir užtikrinti, kad nuomininkai apie jiems taikomas sąlygas sužinotų iš anksto.
Reikalavimai bus pateikiami matomiau
Keisis ne tik pačių reikalavimų turinys, bet ir tai, kaip jie bus pateikiami keliautojams.
Vidaus taisyklės nuo šiol bus rodomos labiau matomoje vietoje, o informacija apie jas bus įtraukiama ir į rezervacijos priminimus.
Šeimininkai papildomų sutarčių iš svečių galės prašyti tik išimtinėmis aplinkybėmis, pavyzdžiui, kai tokia pareiga numatyta įstatymuose arba pastato bendrijos taisyklėse.
Be to, būstų savininkai negalės savo nuožiūra skirti baudų už vidaus taisyklių pažeidimus.
Jeigu šeimininko nustatytos sąlygos neatitiks „Airbnb“ politikos, jos bus pažymėtos kaip taisykles pažeidžiančios. Su tokiu įvertinimu nesutinkantys savininkai galės jį apskųsti.
Griežtos taisyklės buvo kritikuojamos
Griežtų reikalavimų tema sulaukė dėmesio po atvejo, kai pora itin kruopščiai tikrino po svečių išvykimo paliktą būstą. Viename įraše šeimininkai svečius apkaltino nesilaikius namų taisyklių, nes televizoriaus nuotolinio valdymo pultelį jie paliko neįprastoje vietoje.
Tokie reikalavimai buvo kritikuojami, tačiau nuomotojai tvirtino, kad jų taisyklių turinys buvo suprastas klaidingai.
„Airbnb“ pakeitimai turėtų aiškiau parodyti, už kuriuos būsto tvarkymo darbus atsakingi svečiai, o kuriuos privalo užtikrinti nuomotojai.
